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Online-Dienstleistungen – eine Nische für Unternehmensgründer

Der lokale Faktor entscheidet

Die bedeutendsten Segmente des Online-Handels – wie Mode, Elektronik und Bücher – sind in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Auch Online-Services werden immer beliebter. Fast ein Drittel der Internetnutzer hat schon einmal einen Service online gebucht. Doch noch immer bilden Online-Dienstleitungen einen eher geringen Anteil des E-Commerce-Marktes – eine Chance für junge Unternehmensgründer, eine Nische im Online-Handel mit einem innovativen Dienstleistungsangebot zu besetzen.

Auch wenn das Internet eine globale Plattform ist, spielt die lokale Relevanz der angebotenen Online-Dienstleistungen eine große Rolle. Denn wer eine Wohnung in München sanieren will, wird keine Handwerker aus Hamburg bestellen, sondern sich eine Firma in der Nähe suchen. Deshalb sei die große Herausforderung der Online-Service-Firmen, lokale Angebote mit den Kunden zusammenzubringen, so Mario Fischer, Direktor des tms Instituts für Technik & Marktstrategien in Nürnberg.

Vorteile von Dienstleistungen aus dem Internet

Online-Vermittlungsservices überzeugen mit vielen Vorteilen: Große Plattformen wie Book A Tiger, die Putzhilfen vermitteln, bieten beispielsweise eine höhere Transparenz im Vergleich zu privaten Anbietern. Denn die in solchen Vermittlungsfirmen angestellten Servicekräfte sind sozial- und haftpflichtversichert, sodass Schwarzarbeit verhindert werde und das Eigentum der Kunden geschützt sei, so Bitkom-Experte Tobias Arns.

Mit den neuen Online-Diensten ist es für die Kunden einfacher, den Markt zu überblicken. Das zeigt vor allem der aktuelle Boom der Portale für Handwerksleistungen. Käuferportal, ein Startup aus Berlin, verspricht, nur geprüfte Handwerker in sein Netzwerk von über 10.000 Anbietern aufzunehmen. Auch MyHammer ist ein bekanntes Handwerkerportal, das gezielt Experten aller Fachrichtungen in einer vom Nutzer gewählten Region anzeigt.

Ob Hochzeitsplaner, Catering-Personal, mobile Friseure, oder Katzenbetreuung. Für die Kunden liegen die Vorteile von Online-Services in der Möglichkeit, Termine und Leistungen bequem im Internet buchen und die Preise sowie die Angebote besser vergleichen zu können. So müssen Autofahrer ihren Wagen nicht mal mehr selbst in die Werkstatt fahren. Das Abholen gehört zum Beispiel bei dem Online-Dienst Easy Auto Service zum Angebot dazu. Ob Inspektion, Wartung, oder Reparatur – der gesamte Werkstattservice kann online organisiert werden.

 

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